Retourneren

Retourbeleid van Nature Wonders

Bij Nature Wonders doen we ons uiterste best om u tevreden te stellen met onze producten. Mocht u toch een product willen retourneren, dan verzoeken wij u om onderstaande richtlijnen te volgen:

Supplementen:

Om de kwaliteit en veiligheid te waarborgen, accepteren wij uitsluitend ongeopende supplementen voor retour. Geopende verpakkingen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Retourtermijn:

– De consument heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.

– Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.

– Na aanmelden van het retour heb je als winkelier (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.

Retourprocedure:

1. Neem contact op met onze klantenservice via contact@naturewonders.nl om uw retouraanvraag te melden.

2. Vermeld in uw e-mail uw ordernummer en de reden van retour.

3. Na goedkeuring ontvangt u van ons instructies voor het terugsturen van het product.

Verpakking:

Zorg ervoor dat het product stevig en goed verpakt is om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Retourkosten:

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling:

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via contact@naturewonders.nl. Wij helpen u graag verder!

Dank u voor uw vertrouwen in Nature Wonders.

Rechten

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@naturewonders.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.